Versandrichtlinie

Versandrichtlinie für Möbel und Wohnprodukte

Gültig für: Jorilairsalen
Website: jorilairsalen.com

Bei Jorilairsalen möchten wir sicherstellen, dass Ihre Möbel und Wohnprodukte zuverlässig, sorgfältig und nachvollziehbar zugestellt werden.

Da Möbelstücke häufig größere Abmessungen und ein höheres Gewicht aufweisen und daher besondere Anforderungen an Verpackung und Transport stellen können, planen wir den Versand entsprechend sorgfältig. Die Versandabwicklung beginnt mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung und endet mit der Übergabe an die angegebene Lieferadresse.

Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über:

  • das aktuelle Liefergebiet;

  • die geltenden Versandkosten;

  • die Bearbeitung und Vorbereitung von Bestellungen;

  • die voraussichtlichen Lieferzeiten;

  • besondere Bedingungen für größere Möbel;

  • die Sendungsverfolgung;

  • wichtige Hinweise zur Zustellung.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Unser Versandservice erstreckt sich auf:

das gesamte deutsche Festlandgebiet.

Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.

2. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Während der Bearbeitung werden insbesondere folgende Schritte durchgeführt:

  • Kontrolle der Bestellangaben;

  • Zusammenstellung der bestellten Produkte;

  • sorgfältige und sichere Verpackung;

  • Vorbereitung und Organisation des Transports.

Bei großformatigen oder besonders schweren Möbelstücken kann eine zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich sein, da hierfür unter Umständen eine speziellere Verpackung und Transportplanung notwendig ist.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gesamten Warenwert der jeweiligen Bestellung.

Es gelten folgende Bedingungen:

Bestellungen unter 129,99 €

Bei einem Bestellwert von weniger als 129,99 € berechnen wir:

7,99 € Versandkosten

Bestellungen ab 129,99 €

Ab einem Warenwert von 129,99 € ist die Lieferung:

kostenlos

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor dem endgültigen Abschluss des Kaufs angezeigt.

4. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Für die Zustellung arbeiten wir mit geeigneten Versand- und Logistikpartnern zusammen.

Abhängig von Artikel, Abmessungen, Lieferanschrift und den jeweiligen Transportanforderungen können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • weitere geeignete Logistikpartner.

Die durchschnittliche Lieferdauer beträgt:

ca. 5–10 Werktage nach Versandbestätigung

Die tatsächliche Zustellzeit kann von verschiedenen Umständen beeinflusst werden, beispielsweise:

  • saisonal erhöhtem Versandaufkommen;

  • besonderen Wetterbedingungen;

  • Feiertagen;

  • logistischen Abläufen;

  • unvorhergesehenen Ereignissen.

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um Ihre Bestellung möglichst zuverlässig und innerhalb des erwartbaren Zeitraums zuzustellen.

5. Besondere Hinweise zu Großmöbeln

Einige Produkte können aufgrund ihrer Abmessungen oder ihres Gewichts als Großmöbel gelten.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • Sofas;

  • Esstische;

  • Gartenmöbel;

  • größere Aufbewahrungsmöbel;

  • andere großformatige Einrichtungsgegenstände.

Bei solchen Artikeln können zusätzliche organisatorische Anforderungen bestehen, insbesondere:

  • verstärkte oder angepasste Verpackung;

  • besondere Transportplanung;

  • zusätzliche Versandvorbereitung;

  • gegebenenfalls eine Abstimmung des Lieferablaufs.

Damit die Zustellung möglichst reibungslos erfolgen kann, achten Sie bitte darauf, dass:

  • Ihre Lieferadresse vollständig und richtig angegeben ist;

  • Ihre Kontaktdaten aktuell sind;

  • Sie wichtige Versandinformationen rechtzeitig erhalten können.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister senden wir Ihnen grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit verfügbar, enthält diese unter anderem:

  • den Namen des Versanddienstleisters;

  • Ihre individuelle Sendungsnummer;

  • Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Bitte stellen Sie bereits bei der Bestellung sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist.

7. Kontrolle bei Erhalt der Lieferung

Nach Erhalt der Ware empfehlen wir Ihnen, die Lieferung möglichst sorgfältig zu kontrollieren.

Achten Sie insbesondere auf:

  • den äußeren Zustand der Verpackung;

  • die Vollständigkeit der Lieferung;

  • sichtbare Beschädigungen durch den Transport.

Sollten Sie feststellen, dass:

  • ein Produkt beschädigt angekommen ist;

  • Zubehör oder Bestandteile fehlen;

  • ein falscher Artikel geliefert wurde;

kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Für die Prüfung Ihres Anliegens empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • kurze Beschreibung des Problems;

  • aussagekräftige Fotos der Ware oder Verpackung.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung sowie bei der weiteren Bearbeitung.

8. Lieferadresse und erfolgreiche Zustellung

Vor Abschluss Ihrer Bestellung sollten Sie sämtliche Lieferinformationen sorgfältig kontrollieren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name des Empfängers;

  • richtige und vollständige Lieferanschrift;

  • erreichbare Kontaktdaten.

Kann eine Lieferung aufgrund von:

  • fehlerhaften Adressangaben;

  • fehlenden Informationen;

  • nicht möglicher Kontaktaufnahme mit dem Empfänger

nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kann dies zu Verzögerungen und gegebenenfalls zusätzlichen Kosten führen.

9. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Eine Änderung oder Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht endgültig für den Versand vorbereitet wurde.

Sollten Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns deshalb bitte möglichst frühzeitig per E-Mail.

Sobald die Bestellung:

  • für den Versand vorbereitet wird;

  • verpackt wurde;

  • an einen Versanddienstleister übergeben wurde;

kann eine direkte Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Für weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen beachten Sie bitte unsere:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

10. Steuern und zusätzliche Gebühren

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen unter normalen Bedingungen keine zusätzlichen Kosten für:

  • Zollgebühren;

  • Einfuhrabgaben;

  • zusätzliche Abfertigungskosten.

Die notwendigen Versand- und Logistikprozesse werden über unsere jeweiligen Logistikpartner koordiniert.

11. Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände

In bestimmten Fällen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Ereignissen verlängern, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu können beispielsweise zählen:

  • extreme Wetterlagen;

  • Naturereignisse;

  • behördliche Maßnahmen;

  • außergewöhnliche Störungen innerhalb des Transportnetzes.

In solchen Situationen bemühen wir uns, Sie bestmöglich zu unterstützen und über die verfügbaren Optionen und den aktuellen Lieferstatus zu informieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zum Versandstatus können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

E-Mail:
contact@jorilairsalen.com

Telefon:
+1 (402) 691-4387

Adresse:
2502 Ames Ave
Omaha NE 68111
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr